Гарантия и возврат товаров интернет-магазина Avto-Videoregistrator.com
Какая гарантия дается на товар?
- Гарантия на товары определяется производителем. Гарантийный срок указан в Гарантийном талоне, поставляемым с каждым товаром. Чаще всего гарантийный срок составляет от 12 до 18 месяцев.
- Гарантия на расходные материалы (карты памяти, аккумуляторные батарей, зарядные устройства, переходники, разветвители и прочее) составляет 14 дней с момента покупки.
- В течение гарантийного срока вы можете обращаться по гарантийным случаям напрямую в сервисные центры или осуществлять передачу товара в сервисные центры через наш магазин.
Можно ли вернуть товар в магазин, если он мне не подходит?
Работа интернет-магазина Avto-Videoregistrator.com осуществляется в соответствие с Законом о защите прав потребителей и Правилами дистанционной торговли.
Вы можете вернуть товар, купленный в нашем интернет-магазине в течение 7-ми дней после покупки, при соблюдении следующих условий:
- Товар не использовался, имеет все защитные наклейки, присутствующие при продаже
- Товар имеет оригинальную упаковку и полную комплектацию
- Товар находится в идеальном состоянии, не имеет дефектов, следов использования, царапин, следов вскрытия.
- Товар имеет в комплекте всю предоставленную при продаже документацию (гарантийный талон, инструкцию)
- Покупатель имеет документ, подтверждающий покупку возвращаемого товара в нашем интернет-магазине.
- Товар, имеющий брак, вы можете вернуть в течение гарантийного срока. Товар, относящийся к сложно-техническому, предварительно отправляется на экспертизу в сервисный центр Поставщика для выявления и установления причины брака.
- По результатам экспертизы, товар ремонтируется или производится его замена на новый, в зависимости от выявленной неисправности
- В соответствии с законом о защите прав потребителей срок экспертизы устанавливается не более 21 дня, срок ремонта – не более 45 дней.
Могу ли я отказаться от бракованного товара?
- Вы можете отказаться от бракованного товара после проведения экспертизы и потребовать его замены на другой с увеличением/уменьшением покупной цены.
- Если вы хотите отказаться от бракованного товара и вернуть денежные средства, то после получения заключения экспертизы, вам необходимо составить письменное заявление на возврат денежных средств, с указанием причины.
- Денежные средства за товар возвращаются в течение 10-ти рабочих дней после получения письменного требования. При этом возмещается только стоимость товара.
- Внимательно проверьте свои реквизиты, на которые будет осуществляться возврат денежных средств - согласно закону, продавец не несет ответственности за получение вами денег, если вы указали свои реквизиты неправильно.
При оформлении возврата деньги перечисляются тем же способом, каким были получены от покупателя в течение 10 рабочих дней с момента подачи заявления и возврата товара в магазин.
При оформлении возврата денежных средств, оплаченных банковской картой, деньги возвращаются на ту же банковскую карту, с которой была осуществлена оплата.